01
Эмоциональная поддержка и помощь в принятии решений
Когда речь о многоэтапном долгом лечении – ортодонтия или имплантация у пациента возникает множество вопросов. Координатор всегда остается на связи, сопровождает процесс записи и лечения, объясняет каждый этап.
02
Помощь в оформлении документов и финансовых вопросов
Координатор сопровождает оформление договоров, планов лечения, этапов оплаты и закрывающих документов. При необходимости помогает оформить рассрочку или кредит на удобных условиях, подробно объясняя все варианты оплаты.
03
Сопровождение пациентов по ДМС
Для пациентов, планирующих лечение по полису добровольного медицинского страхования, координатор берёт на себя взаимодействие со страховой компанией: согласовывает покрытие, контролирует документы и решает все организационные вопросы.
04
Информационная поддержка простым языком
После консультации с врачом иногда остаются вопросы или появляются в течение нескольких дней. Координатор разбирается в тонкостях лечения, отвечает на вопросы, возникшие уже после консультации. При необходимости уточнит Ваш вопрос у лечащего доктора.
05
Организация визитов и забота после процедур. Контроль соблюдения плана лечения
При комплексном, многоэтапном лечении легко запутаться в последовательности визитов и назначений. Координатор следит, чтобы все этапы выполнялись вовремя, и координирует работу разных специалистов. Напоминает о запланированных приёмах, интересуется самочувствием после лечения и всегда готов ответить на вопросы и адресовать их врачу
06
Сопровождение при лечении под наркозом
Если требуется длительное вмешательство в условиях седации, координатор сопровождает подготовку (перечень анализов, наличие противопоказаний для процедуры), встречает пациента, поддерживает до и после процедуры, помогает сориентироваться и убеждается, что всё в порядке.
07
Создание комфортной атмосферы
Тёплое общение, дружелюбное отношение и искренняя забота помогают снизить напряжение и чувствовать себя в клинике как дома.
08
Опыт и компетенции координаторов «Мега-Дент»
Наши координаторы проходят специальное обучение и хорошо понимают специфику стоматологического лечения. Они знают, как выстроить диалог между пациентом, врачом и страховой компанией, и всегда действуют в интересах пациента, соблюдая профессиональную этику.
